Informativa sui rimborsi
ll cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. In caso di ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o non conforme, tali spese sono a carico di NARTIK.
Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare la procedura di reso e annullamento self-service disponibile dall’account cliente o contattarci via email a:
Nella richiesta devono essere indicati nome, numero ordine e prodotto acquistato.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci via email allegando foto e numero ordine. In questi casi valuteremo la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.