Informativa sui rimborsi
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci via email a:
Nella richiesta devono essere indicati nome, numero ordine e prodotto acquistato.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci via email allegando foto e numero ordine. In questi casi valuteremo la sostituzione o il rimborso.
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere restituiti, salvo difetti o errori da parte nostra.